Política de envío

FRANCE MÉTROPOLITAINE : 

La livraison via lettre suivie LAPOSTE (2 à 4 jours ouvrés) est offerte à partir de 30€ d'achat en France Métropolitaine.

Pour les commandes de 150€ et plus, livraison en colissimo offerte : Colissimo 2 à 4 jours ouvrés.

Pour les commandes via Mondial Relay, livraison offerte à partir de 30€ en France délais : 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les livraisons EU la livraison est offerte dès 80 EUR d'achat, la livraison se fera en lettre suivie LAPOSTE. 

Nous livrons dans le monde entier.

Pour l'internationale, la livraison est offerte dès 80 EUR d'achat, la livraison se fera aussi en lettre suivie LAPOSTE. 

Pour certaines destinations des frais de douanes seront appliqués à réception de votre commande.

MODIFICATION D’ADRESSE, D'ARTICLES OU AUTRES POSSIBLE après votre validation de votre paiement, MAIS PAS APRÈS L'ENVOIE. Merci de bien vérifier vos informations saisies et de nous envoyer un mail sous 24h si une modification est à prévoir. Passé ce délais il ne sera plus possible d'effectuer une modification.

Chili Charms n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Pour les livraisons en point relais, le colis doit être ouvert et vérifié avant signature.

Après la validation par signature du client aucune réclamation ne sera possible.

Votre commande est expédiée sous 24h à 48h.*

*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Chili Charms ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

Mise à jour 12 février 2026